|
¿Cómo
programo mi televisor?
¿Mi televisor no tiene señal,
que puedo hacer?
¿Qué hago cuando la imagen del
tv está con lluvia?
¿Y si la imagen está con defectos,
que debo hacer?
¿Cuándo presenta doble imagen,
como arreglo este problema?
¿Puedo ver television y navegar al mismo
tiempo?
————————————————————————————————————————————
SUPER INTERNET
¿Qué
necesito para conectarme al servicio de Super Internet de
Star Global Com?
¿Cuál es la definicion del producto
en cuanto a velocidad?
¿tendré una IP permanente?
¿Qué es banda ancha ?
¿Qué es ancho de banda simétrico?
¿Qué tan rápido es el
servicio de Super Internet de Star Global Com?
¿Qué es el overbooking?
¿Qué son horas punta?
¿Cómo funciona Super Internet
de Star Global Com?
¿Qué es una direccion IP?
¿Cómo doy de alta las direcciones
de correo electrónico adicionales?
¿Puedo subir información profesional
a mi hosting particular?
¿Qué es un dominio?
¿Qué es una URL?
————————————————————————————————————————————
¿CÓMO PROGRAMO MI TELEVISOR?
1. Cuando tiene conexión
directa (cable-tv) busque en su control remoto MENU,
en su televisor aparecerá en el MENU la opción:
TV o CABLE (CATV)
seleccione la opción CABLE y luego presione PROG
o AUTOPROG, su televisor
seleccionará automáticamente todos los canales
que tenga; espere que este proceso termine. Si su control
no tiene MENU presione la tecla AIR/CATV (tv/catv) y luego
presione la tecla PROG o AUTOPROG.
2. Si el cable está
conectado al VHS: sintonice, tanto el TV como el VHS en
el canal 03 y utilice sólo el control remoto del
VHS presionando la tecla TV-VCR y siga los pasos del caso
anterior.
3. Si el cable está
conectado al CONVERTOR, asegúrese que el TV esté
en el canal 03 (se programará automáticamente).
En este caso, al tener conversor, use el control del conversor
para seleccionar el canal que usted desee ver.
4. Si la marca de su TV es
JVC/ MASTER COMMAND-I, siga los siguientes pasos:
- Presionar el botón Ant/Cabl
- Presionar 3 veces menú hasta que aparesca el N°
9
- Presionar el N° 9
- Presionar el N° 1 Program. Aut.
- Presionar el N° 2 Automática (otros canales).
5. Si la marca de su TV es
SAMSUNG/CT-3329V, haga lo siguiente:
- Presionar el botón TV/CATV, Ubicarse en CABLE STD.
- Presionar botón Autoprog.
- Esperar que se grabe todos los canales.
Regresar>
————————————————————————————————————————————
¿MI TELEVISOR NO TIENE
SEÑAL, QUE PUEDO HACER?
Revise la instalación y ajuste los cables que están
sueltos.
Verifique si hay fluido eléctrico. Regresar>
————————————————————————————————————————————
¿QUÉ HAGO CUANDO
LA IMAGEN DEL TV ESTÁ CON LLUVIA?
Si el problema se presenta
en todos los canales, verifique las instalaciones
de su TV, VHS o Conversor. Regresar>
————————————————————————————————————————————
¿Y SI LA IMAGEN ESTÁ
CON DEFECTOS, QUE DEBO HACER?
Si aparecen rayas, ruidos en el sonido y no hay colores,
ajuste la sintonía. Si es automática, llámenos.
Regresar>
————————————————————————————————————————————
¿CUÁNDO PRESENTA
DOBLE IMAGEN, COMO ARREGLO ESTE PROBLEMA?
Si el problema se presenta en todos los canales, revise
que el conector del cable esté unido a su TV, VHS
o Conversor. Regresar>
MUY IMPORTANTE: Cuide la
nitidez de su señal de cable. Comuníquenos
si conoce de servicios clandestinos. Regresar>
————————————————————————————————————————————
¿PUEDO VER TELEVISION
Y NAVEGAR AL MISMO TIEMPO?
Sí. El servicio permite realizar las dos acciones
por separado o al mismo tiempo. Aunque comparten el cable
los dos servicios tienen, dentro del cable, áreas
específicas y exclusivas que garantizan su funcionamiento
en cualquier momento. Regresar>
————————————————————————————————————————————
¿QUE
NECESITO PARA CONECTARME AL SERVICIO DE SUPER INTERNET DE
STAR GLOBAL COM?
Para conectarse al servicio de Super Internet necesita que
su domicilio esté
dentro del área de cobertura de la red física
de Star Global Com S.A. y que el
servicio de internet esté habilitado en su zona.
Contáctenos a través de correo
electrónico a la direccion superinternet@star.com.pe
o Comuníquese con nuestro Centro de Atención
al cliente gratuitamente al 0800-1-0672 (Arequipa) o 0800-1-0671
(Tacna) para comprobar
esta factibilidad. Regresar>
————————————————————————————————————————————
¿CUAL ES LA DEFINICION DEL PRODUCTO
EN CUANTO A VELOCIDAD?
El servicio de Super Internet de Star
Global Com le ofrece las siguientes
velocidades de transferencia: 40 Kbps (Kilobits por segundo),
64 Kbps, 128
Kbps, 256 Kbps y 512 Kbps. Es importante destacar que en
todos los casos los
valores indicados son los mismos para la bajada como para
la subida de
información desde y hacia Internet, por lo tanto
los anchos de banda que se
manejan son simétricos. Todos estos valores son nominales
garantizándose hasta
una décima parte de los mismos como mínimo
en horas de mayor tráfico. Regresar>
————————————————————————————————————————————
¿TENDRE UNA IP PERMANENTE?
Todas las direcciones IP administradas por STAR GLOBAL COM
S.A. son dinámicas.
Cada vez que se conecte a la Internet, SGC le asignará
una IP que puede no ser
la misma que se le asigno la última vez que se conectó.
Además, todas las
direcciones IP asignadas son públicas. Regresar>
————————————————————————————————————————————
¿QUE ES BANDA ANCHA ?
En el amplio sentido de la palabra, Banda Ancha puede ser
comparado con una
autopista de múltiples pistas, que permite, a diferencia
de los caminos
rurales, viajar más rápido y con mayor seguridad.
Banda Ancha entrega una
velocidad superior, por lo que es posible acceder a un contenido
web y
multimedia, de gran calidad. Regresar>
————————————————————————————————————————————
¿QUE ES ANCHO DE BANDA SIMETRICO?
Cuando nos referimos a Internet se tiene que tomar en cuenta
que al mismo tiempo
que se recibe información tambien se envia información
hacia Internet. Por lo
tanto es necesario manejar un ancho de banda tanto de bajada
como de subida. El
servicio de Super Internet le ofrece la posibilidad de trabajar
con un ancho de
banda simétrico es decir con la misma velocidad de
transferencia en ambos
canales de datos. Regresar>
¿QUE TAN RAPIDO ES EL SERVICIO DE SUPER INTERNET
DE STAR GLOBAL COM?
El servicio de Super Internet de STAR
GLOBAL COM , le permitirá experimentar la
navegación a velocidades que van desde 40 Kbps hasta
512 Kbps. Los factores que
afectan la velocidad del servicio pueden ser: el rendimiento
y la configuración
del computador, el punto de origen de la información
(servidor de origen), el
número de usuarios y el uso de ellos tanto en Internet
como en Star Global Com
y el overbooking asignado. Regresar>
¿QUE ES EL OVERBOOKING?
En todas nuestras conexiones para usuarios
residenciales se aplica el
overbooking, es decir una tasa que garantiza un mínimo
del ancho de banda en
horarios de tráfico alto. El overbooking ofrecido
en el servicio de Super
Internet de Star Global Com es de 10:1, por ejemplo en una
conexion de 256 Kbps
se garantizara como mínimo la décima parte
de este valor, es decir 25,6 Kbps en
horas de alto tráfico. Regresar>
¿QUÉ SON HORAS PUNTA?
Existen momentos del día en el
cual una gran cantidad de usuarios se conecta a
Internet. Estos momentos se conocen como "horas punta"
es decir horas de alto
tráfico. En el servicio de Super Internet los horarios
de mayor tráfico son
entre las 10 a.m. y 12 p.m y entre las 4 p.m. y 7 p.m. Durante
estos horarios
la velocidad de la conexión de internet puede llegar
hasta los valores míimos
garantizados por el overbooking respectivo. Regresar>
————————————————————————————————————————————
¿COMO FUNCIONA SUPER INTERNET DE
STAR GLOBAL COM?
El Cable Módem se conecta a su PC mediante una tarjeta
de red (Ethernet) o a
través de un puerto USB. Éste a su vez se
conecta a la red de cable de Star
Global Com, decodificando y codificando los pulsos binarios
(del computador) en
modulaciones sobre la red HFC (Híbrida Fibra Coaxial).
El CableMódem transmite
en dos canales distintos, el canal de UpStream, que son
los datos que el
usuario envía hacía Internet y el canal de
DownStream, que son los datos que el
usuario extrae de Internet. Una vez en el Hub de Star Global
Com, la modulación
es nuevamente codificada en pulsos binarios y trasmitida
a Internet
inmediatamente desde equipos propiedad de Star Global Com.
Regresar>
————————————————————————————————————————————
¿QUE ES UNA DIRECCION IP?
IP significa, "Protocolo de Internet". Es un número
único (4 bloques de 3
dígitos menores de 255, separados por puntos) que
se entrega a cada computador
conectado a Internet. Por la limitación de números
IP, a los usuarios se les
entrega una sólo cuando están conectados a
Internet, por lo que este número IP
puede cambiar la próxima vez que se conecte a Internet
con Star Global Com. Regresar>
————————————————————————————————————————————
¿COMO DOY DE ALTA LAS DIRECCIONES
DE CORREO ELECTRÓNICO ADICIONALES?
Comuníquese con nuestro Centro de Atención
al cliente gratuitamente al 0800-1-0672 (Arequipa) o 0800-1-0671
(Tacna) para ser atendido por el Área de Internet
crear las casillas asistido por un ejecutivo
de soporte. Una vez que la casilla está creada puede
cambiar la clave a través
de la página web de Star Global Com. Regresar>
————————————————————————————————————————————
¿PUEDO SUBIR INFORMACION PROFESIONAL
A MI HOSTING PARTICULAR?
Se provee espacio para ser usado en páginas personales,
hobbies y de interés
general. No se permite utilizar páginas comerciales
dentro del servidor de Star
Global Com. Regresar>
————————————————————————————————————————————
¿QUE ES UN DOMINIO?
Se llama “DOMINIO” al nombre que se le asigna
a una dirección IP de un servidor.
Como la búsqueda es por dirección IP, sería
necesario conocer grupos de números
largos y confusos, por lo que se usan estos "nombres"
que facilitan su uso. Por
ejemplo, nosotros tenemos un nombre y apellido, pero para
recibir una visita o
carta utilizamos la dirección de nuestra casa, que
identifica donde pueden
ubicarnos dentro de nuestro barrio, provincia y país.
Regresar>
————————————————————————————————————————————
¿QUE ES UN DNS?
Para empezar a utilizar un DOMINIO, es
necesario que exista un servidor
reconocido por la Red que guarde la relación entre
el número IP y nuestro
dominio, a estos servidores se los llama "DNS"
Servidor de Nombres de Dominio
(Domain Name Server). Esta relación entre dominio
y DNS se hace efectiva en el
momento del "registro" del dominio en las páginas
habilitadas. Regresar>
————————————————————————————————————————————
¿COMO REGISTRO UN "DOMINIO"?
Hay diferentes lugares en Internet donde
se pueden registrar dependiendo del
tipo de dominio, ya que hay identificaciones particulares
que dependen del uso
y la región que se quiera asignar a un dominio. Por
ejemplo: Según el uso:
.com: comerciales .edu: educación .gob: gubernamental;
etc. Según la región:
pe: Perú ar: Argentina .br: Brasil us: EE. UU. .uk:
Reino Unido; Para poder
registrar un dominio .pe deberá hacerlo a través
de la <a
href="http://www.nic.pe" target="_blank">Red
Científica Peruana</a> y para
registrar un dominio internacional puede hacerlo a través
de distintas empresas
en Internet. Regresar>
————————————————————————————————————————————
¿QUE ES UNA URL?
Uniform Resource Locator o URL es un nombre
que apunta a un computador
específico de la Internet, así como también
al distinto contenido en éste. Como
ejemplo http://www. que es el computador y el cual puede
ir variando cada vez
que nos internemos en el contenido de la página,.
Regresar>
|
